DÚVIDAS RESPONDIDAS


O que é uma assinatura de caixas da Secret Box Club?

A Secret Box Club é um clube de assinaturas que proporciona aos seus assinantes, em periodicidade mensal, bimestral, ou trimestral, a entrega de cosméticos sensuais das melhores marcas, de acordo com o perfil do consumidor. Temos um questionário no cadastro com algumas perguntas para que possamos lhe garantir uma experiência personalizada, respeitando inteiramente a sua individualidade e preferências sensuais.

Assinar o Secret Box Club é seguro?

Sim, para cobrar nossos clientes utilizamos a plataforma de pagamento recorrente da PAGAR-ME e também temos a opção do PayPal, que garante a proteção de seus dados de pagamento utilizando sistemas avançados de criptografia (não temos acesso aos seus dados de cartão de crédito através destes sistemas de segurança). Além disto, você conta com todos os sistemas de segurança da Secret Box Club.

Quanto custa a caixa da Secret Box Club?

Depende do plano de assinatura, temos três opções. Comprando hoje a sua primeira Secret Box você irá pagar uma mensalidade que será debitada mensalmente no seu cartão de crédito: a Light Secret Box tem um custo de R$ 69,69, a Top Secret Box está no valor de R$ 99,69 e a Luxury Secret Box por R$ 369,99.

O frete está incluso no valor da assinatura?

Sim, o frete já está incluso no valor da assinatura e você receberá pelo correio todos os meses, em qualquer lugar do Brasil.

Quando vou receber a primeira caixa da Secret Box Club após realizar a minha assinatura?

Comprando hoje, a sua caixa será postada nos correios em até 15 dias úteis. Sempre tentamos postar as caixas dentro de 48 horas, mas devido ao volume de procura, atrasos podem ocorrer caso algum produto de sua box acabe no estoque e tenhamos que pedir reposição para as empresas. Avisamos sobre o envio e a postagem através do e-mail e mantermos você sempre informado.

Qual é o público da Secret Box Club?

O público da Secret Box Club são maiores de 18 anos que queiram explorar novas experiências em sua esfera íntima e sensual. Temos uma visão positiva da sexualidade, com respeito completo ao ser humano independente de suas crenças religiosas, dogmas pessoais, orientação ou preferências sexuais.

Como eu recebo minha caixa da Secret Box Club?

Será enviado pelos correios no endereço indicado por você para entrega, em uma caixa muito discreta sem marcas e com sigilo total.

Se desejar cancelar, como proceder?

Basta enviar um e-mail solicitando o cancelamento para assinaturas@secretboxclub.com.br, com o nome e e-mail do comprador.

Como são os produtos enviados pela Secret Box Club?

Trabalhamos com diversas marcas de cosméticos sensuais estabelecidas no mercado, entre elas: Intt, Pessini, Hot Flowers e Feitiços. Compramos apenas produtos aprovados pela ANVISA e de empresas com controles de qualidade rígidos que realizam testes laboratoriais e estudos clínicos. Os produtos que vendemos nós mesmos já experimentamos e possuem eficácia já comprovada. Prezamos muito pela qualidade das embalagens de nossos produtos, e pela saúde e segurança de nossos clientes, e nossa equipe de atendimento está apta a responder as dúvidas que porventura surgirem.

Por que os vibradores vendidos pela Secret Box Club são mais caros do que os vendidos pela concorrência?

Estimuladores eróticos são como qualquer outro produto eletrônico, como chuveiros ou celulares, e o valor que você paga é diretamente proporcional a qualidade, funções e durabilidade do produto que você recebe. Escolhemos não trabalhar com produtos de má qualidade na Secret Box Club, então você não encontrará no nosso site ou nas nossas boxes vibradores feitas com plástico de má qualidade, PVC, falsificações, imitações, silicone com ranhuras, design feio, etc. Trabalhamos apenas com vibradores de primeira linha, de marcas internacionalmente consagradas, feitos de silicone hipoalergênico, resistentes a água e, em sua maioria, produtos com carregamento por USB. São produtos mais sustentáveis, que devem durar muitos anos se cuidados e limpos corretamente, e não são brinquedos descartáveis (como a maioria do que se vende em lojas pelo Brasil afora). Estes produtos têm valor alto pois são feitos de materiais de ótima qualidade e as taxas de importação e impostos também encarecem o valor final ao consumidor.

Com quem eu falo para tirar outras dúvidas sobre os produtos ou saber informações sobre o envio de produtos ou boxes?

Nos orgulhamos em proporcionar aos nossos clientes um atendimento personalizado, e temos pessoas disponíveis para tirar as suas dúvidas pelo chat do site, entre 14 horas e 24 horas da noite. Também respondemos as dúvidas através do e-mail atendimento@secretboxclub.com.br e do e-mail assinatura@secretboxclub.com.br, se o questionamento for a respeito das boxes de assinatura mensal. Tentamos responder a todos os e-mails dentro de 36 horas.