Perguntas Frequentes

Por favor leia nosso FAQ antes de enviar um e-mail.

Assinar o Secret Box Club é seguro?

Sim, para cobrar nossos clientes utilizamos a plataforma de pagamento recorrente da PAGAR-ME e também temos a opção do PayPal, que garante a proteção de seus dados de pagamento utilizando sistemas avançados de criptografia (não temos acesso aos seus dados de cartão de crédito através destes sistemas de segurança). Além disto, você conta com todos os sistemas de segurança da Secret Box Club.

O frete está incluso no valor da assinatura?

Sim, o frete já está incluso no valor da assinatura e você receberá pelo correio todos os meses, em qualquer lugar do Brasil.

Se desejar cancelar, como proceder?

Basta enviar um e-mail solicitando o cancelamento para assinaturas@secretboxclub.com.br, com o nome e e-mail do comprador.

Com quem eu falo para tirar outras dúvidas sobre os produtos ou saber informações sobre o envio de produtos ou boxes?

Nos orgulhamos em proporcionar aos nossos clientes um atendimento personalizado, e temos pessoas disponíveis para tirar as suas dúvidas pelo chat do site, entre 14 horas e 24 horas da noite. Também respondemos as dúvidas através do e-mail atendimento@secretboxclub.com.br e do e-mail assinatura@secretboxclub.com.br, se o questionamento for a respeito das boxes de assinatura mensal. Tentamos responder a todos os e-mails dentro de 36 horas.

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